Política de Privacidade

Política de Privacidade – Hotéis Copa do Mundo 2026

1. Introdução

O Hotéis Copa do Mundo 2026 (“Plataforma”, “nós”, “nosso”) compromete-se a proteger a privacidade e a segurança de seus usuários. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com as principais legislações aplicáveis:

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – Brasil, “LGPD”)
California Consumer Privacy Act (CCPA – Estados Unidos)
General Data Protection Regulation (GDPR – União Europeia, quando aplicável)

Nosso objetivo é garantir transparência sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, tanto de hóspedes quanto de hoteleiros parceiros.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar e processar diferentes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Nome completo, CPF/Passaporte, e-mail, telefone, endereço.
Informações de pagamento (número de cartão, validade, CVV, quando aplicável).
Preferências de viagem, informações de reservas e histórico de hospedagem.
Dados enviados por hoteleiros (CNPJ/EIN, razão social, dados bancários).

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP, navegador, sistema operacional, geolocalização aproximada.
Cookies e tecnologias similares para personalização da experiência.
Logs de acesso, data/hora de navegação, páginas visitadas.

2.3 Dados de terceiros

Informações provenientes de hotéis parceiros para confirmação de reservas.
Dados de gateways de pagamento e processadores financeiros.

3. Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

Processar e confirmar reservas com hotéis parceiros.
Emitir comprovantes, notas fiscais e recibos.
Prestar suporte ao cliente antes, durante e após a estadia.
Enviar comunicações transacionais (confirmações, alterações, cancelamentos).
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais no Brasil, EUA e outros países.
Realizar análises de uso para melhoria de serviços e experiência do usuário.
Atividades de marketing, desde que com consentimento prévio e expresso.

4. Base legal para tratamento de dados

Conforme a LGPD e legislações internacionais:

Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir a prestação do serviço de reserva.
Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais, obrigações fiscais e regulatórias.
Consentimento: envio de newsletters, ofertas e comunicações de marketing.
Legítimo interesse: melhoria contínua da plataforma, segurança de dados e prevenção a fraudes.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

Hotéis parceiros: apenas informações necessárias para validar e confirmar reservas.
Fornecedores de tecnologia: hospedagem de dados, plataformas de pagamento e CRM.
Autoridades legais: quando solicitado por órgãos reguladores ou por força de lei.
Empresas do mesmo grupo econômico: para fins administrativos e de governança.

Garantimos que todo compartilhamento é feito com cláusulas contratuais de segurança e confidencialidade.

6. Transferência internacional de dados

Como atuamos em diferentes países, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e União Europeia. Em todos os casos, adotamos cláusulas contratuais padrão e mecanismos reconhecidos internacionalmente para garantir a proteção dos dados.

7. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei:

Dados de reservas: 5 anos após a estadia, conforme Código de Defesa do Consumidor (Brasil).
Dados fiscais e contábeis: 10 anos, conforme legislação tributária brasileira e americana.
Dados de marketing: até que o usuário revogue o consentimento.

8. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, GDPR e CCPA, você tem direito a:

Confirmar se realizamos tratamento de seus dados pessoais.
Acessar, corrigir ou atualizar informações.
Solicitar exclusão de dados, salvo obrigações legais.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
Ser informado sobre compartilhamentos realizados.
Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.

As solicitações podem ser feitas diretamente em nosso canal de atendimento.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

Manter sessões ativas.
Lembrar preferências de navegação.
Medir performance do site.
Oferecer conteúdo e anúncios personalizados (quando aceito).
Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados:

Criptografia de dados sensíveis (TLS/SSL).
Autenticação em dois fatores para acessos internos.
Monitoramento contra acessos não autorizados.
Revisão periódica de políticas e controles de segurança.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site, antes de entrarem em vigor.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados, conforme exigido pela LGPD e boas práticas internacionais. E-mail do DPO: privacidade@unityhotelaria.com.br

13. Foro aplicável

Para usuários brasileiros, aplica-se a legislação do Brasil e o foro da cidade de São Paulo/SP. Para usuários internacionais, aplica-se a legislação vigente no local de residência, observadas as regras de direito internacional.

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