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Política de Privacidade
Política de Privacidade – Hotéis Copa do Mundo 2026
1. Introdução
O Hotéis Copa do Mundo 2026 (“Plataforma”, “nós”, “nosso”) compromete-se a proteger a privacidade e a segurança de seus usuários. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com as principais legislações aplicáveis:
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – Brasil, “LGPD”)
California Consumer Privacy Act (CCPA – Estados Unidos)
General Data Protection Regulation (GDPR – União Europeia, quando aplicável)
Nosso objetivo é garantir transparência sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, tanto de hóspedes quanto de hoteleiros parceiros.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar e processar diferentes categorias de dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Nome completo, CPF/Passaporte, e-mail, telefone, endereço.
- Informações de pagamento (número de cartão, validade, CVV, quando aplicável).
- Preferências de viagem, informações de reservas e histórico de hospedagem.
- Dados enviados por hoteleiros (CNPJ/EIN, razão social, dados bancários).
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, navegador, sistema operacional, geolocalização aproximada.
- Cookies e tecnologias similares para personalização da experiência.
- Logs de acesso, data/hora de navegação, páginas visitadas.
2.3 Dados de terceiros
- Informações provenientes de hotéis parceiros para confirmação de reservas.
- Dados de gateways de pagamento e processadores financeiros.
3. Finalidades do tratamento de dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Processar e confirmar reservas com hotéis parceiros.
- Emitir comprovantes, notas fiscais e recibos.
- Prestar suporte ao cliente antes, durante e após a estadia.
- Enviar comunicações transacionais (confirmações, alterações, cancelamentos).
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais no Brasil, EUA e outros países.
- Realizar análises de uso para melhoria de serviços e experiência do usuário.
- Atividades de marketing, desde que com consentimento prévio e expresso.
4. Base legal para tratamento de dados
Conforme a LGPD e legislações internacionais:
- Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir a prestação do serviço de reserva.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais, obrigações fiscais e regulatórias.
- Consentimento: envio de newsletters, ofertas e comunicações de marketing.
- Legítimo interesse: melhoria contínua da plataforma, segurança de dados e prevenção a fraudes.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
- Hotéis parceiros: apenas informações necessárias para validar e confirmar reservas.
- Fornecedores de tecnologia: hospedagem de dados, plataformas de pagamento e CRM.
- Autoridades legais: quando solicitado por órgãos reguladores ou por força de lei.
- Empresas do mesmo grupo econômico: para fins administrativos e de governança.
Garantimos que todo compartilhamento é feito com cláusulas contratuais de segurança e confidencialidade.
6. Transferência internacional de dados
Como atuamos em diferentes países, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e União Europeia. Em todos os casos, adotamos cláusulas contratuais padrão e mecanismos reconhecidos internacionalmente para garantir a proteção dos dados.
7. Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei:
- Dados de reservas: 5 anos após a estadia, conforme Código de Defesa do Consumidor (Brasil).
- Dados fiscais e contábeis: 10 anos, conforme legislação tributária brasileira e americana.
- Dados de marketing: até que o usuário revogue o consentimento.
8. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, GDPR e CCPA, você tem direito a:
- Confirmar se realizamos tratamento de seus dados pessoais.
- Acessar, corrigir ou atualizar informações.
- Solicitar exclusão de dados, salvo obrigações legais.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Ser informado sobre compartilhamentos realizados.
- Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
As solicitações podem ser feitas diretamente em nosso canal de atendimento.
9. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Manter sessões ativas.
- Lembrar preferências de navegação.
- Medir performance do site.
- Oferecer conteúdo e anúncios personalizados (quando aceito).
- Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados:
- Criptografia de dados sensíveis (TLS/SSL).
- Autenticação em dois fatores para acessos internos.
- Monitoramento contra acessos não autorizados.
- Revisão periódica de políticas e controles de segurança.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site, antes de entrarem em vigor.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados, conforme exigido pela LGPD e boas práticas internacionais. E-mail do DPO: privacidade@unityhotelaria.com.br
13. Foro aplicável
Para usuários brasileiros, aplica-se a legislação do Brasil e o foro da cidade de São Paulo/SP. Para usuários internacionais, aplica-se a legislação vigente no local de residência, observadas as regras de direito internacional.